Líder De Operaciones Bilingüe Call Center Lima Centro (Perú)

Somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocidas por Great Place to Work! En Konecta promovemos un contexto de trabajo donde se respeta y fomenta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. Actualmente estamos en la búsqueda de un Líder de Operaciones Bilingüe, para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes más importantes en el rubro de Aerolínea. ¿Qué funciones realizarás? Comprender y ejemplificar los valores fundamentales y los principios de liderazgo de la cuenta. Colaborar estrechamente con otros Jefes de Equipo para garantizar un impacto global unificado de las acciones de Atención al Cliente. Profundizar en el análisis de las causas raíz, derivar conocimientos de los datos y métricas de rendimiento, desarrollar planes de acción e impulsar mejoras en los procesos y medir y evaluar continuamente todos los procesos de trabajo. Demostrar la capacidad de influir, gestionar y presentar ideas mediante una comunicación oral y escrita clara. ¿Qué te acerca más a nuestra propuesta? Al menos 2 años de experiencia como Líder de Operaciones en Call Center. Estudios universitarios concluidos, grado de bachiller. (Contar con constancia de estudios). Manejo de Inglés a nivel B2 en adelante. (Se evaluará durante el proceso). Excel a nivel básico-intermedio. Manejo de Ofimática a nivel intermedio. Disponibilidad completa presencial. Te ofrecemos Sueldo base de S / .2500 + Variable por cumplimiento de KPIs Jornada laboral de Lunes a Viernes dentro de la franja horaria de 7 : 00 am a 5 : 00 pm. Descanso sábado y domingo. ¡Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia! Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. Desarrollo profesional y personal. Oportunidad de línea de carrera. Destacado clima laboral. +115 Incentivos ¡Descubre nuestra experiencia WOW! con préstamos corporativos y convenios con universidades e institutos.

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