Talent.com
Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.
Senior CX transformation manager

Senior CX transformation manager

Michael PageLima, Peru
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Descripción

Diseñar la experiencia ideal y roadmap de trabajo para el segmento Banca Personas, a través de la gestión de los principales journeys del segmento y el modelo de atención del mismo, con el fin de incrementar NPS y promotores

Realizar análisis de data (indicadores, NPS y otros afines) para identificar principales pains del segmento y oportunidades y proponer soluciones / iniciativa

  • Trabajar en sinergia con áreas de productos y canales para asegurar la ejecución de las estrategias definidas
  • Liderar un equipo multidisciplinario de aprox personas

Perfil buscado (h / m)

  • Bachiller de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Marketing, Negocios internacionales, o carreras afines.
  • Maestría (Deseable)
  • Experiencia trabajando en sectores como banca, servicios financieros, fintech, retail u otros negocios B2C con enfoque client centric.
  • Experiencia trabajando con el manejo de data y bases de datos con el objetivo de generar acciones comerciales.
  • Experiencia en áreas o roles como Data Analytics, Inteligencia Comercial, CX o similares.
  • Habilidades clave : comunicador, analítico, metodológico y cliente céntrico
  • Inglés : Intermedio - Avanzado como mínimo es indispensable
  • Qué Ofrecemos

    Pertenece a una de las empresas más importantes del mercado

    Línea de carrera

    Excelente paquete de compensación

    Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Senior Cx Transformation Manager • Lima, Peru