Coordinador de Operaciones

Sobre BEND

BEND conecta a empresas y personas con miles de mensajeros urbanos para entregas inmediatas, usando tecnología on-demand. Los fundadores de BEND trabajaron juntos previamente llevando una cuponera peruana a 8 países de la región y han armado en BEND un equipo de mucho talento y experiencia. La startup nació en el 2014 y ha recibido el reconocimiento y apoyo de distintas organizaciones incluyendo UTEC Ventures, Endeavor, Startup Perú, Startup Chile y 1776.

Qué buscamos?

Buscamos a una persona atenta y altamente organizada para el manejo de las operaciones de Bend en la ciudad. Es una posición clave en el núcleo de la organización ya que tendrá responsabilidades y funciones que impactan directamente en la experiencia de usuario, tanto de los clientes como de los mensajeros. Buscamos a una persona que se sienta cómoda con el uso de tecnología y que tenga habilidades interpersonales muy bien desarrolladas, ya que tendrá que coordinar con distintas personas y resolver problemas en tiempo real para asegurar el funcionamiento normal de las operaciones.

Responsabilidades & Funciones

• Monitorear los pedidos en tiempo real y las rutas de los mensajeros.
• Tener la base de mensajeros operativa y disponible para poder cubrir la demanda.
• Resolver problemas que puedan ocurrir con los pedidos, coordinando por teléfono u otros medios con los mensajeros y clientes.
• Seguir los protocolos establecidos de operación, y comunicar nuevos casos para documentar nuevos protocolos que puedan surgir en el camino.
• Documentar y comunicar problemas que puedan surgir con las herramientas de trabajo y proponer mejoras que puedan optimizar el uso del tiempo para el equipo de operaciones.
• Coordinar con equipo de operaciones para asegurar la continuidad del servicio de manera permanente.
• Control de productos en almacén para su ruteo.
• Recepción y salida de productos, inventario.

Requisitos