Supervisor de Operaciones / Administrador - con experiencia (Solo Quedan 15h)...

Overview

En ENELYA estamos buscando al mejor talento para cubrir la vacante de Supervisor de Operaciones / Administrador de sede. Buscamos profesionales comprometidos, proactivos y con ganas de crecer dentro de nuestra organización. Valoramos especialmente a candidatos que vivan cerca de la zona de Santiago de Surco, para mayor comodidad y cercanía al puesto.

Requisitos del Perfil

• Formación universitaria en Administración de empresas, Gestión de Servicios de Salud, o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 años en puestos similares y mínimo 2 años en empresas relacionadas al sector Salud o Farmacéutico.
• Alta capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.
• Conocimiento de gestión comercial y de personal.
• Dominio de herramientas digitales (Office, CRM, WhatsApp Business, etc.).
• Habilidades para resolución de conflictos y toma de decisiones.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

Responsabilidades Principales

1. Gestión de Personal - Supervisar horarios, asistencias, permisos y vacaciones del equipo. Coordinar turnos asegurando la cobertura de atención a pacientes. Reducir la rotación de personal y liderar planes de capacitación y desarrollo. Supervisar la presentación, imagen y comportamiento profesional del equipo.

2. Atención al Paciente - Garantizar altos niveles de satisfacción, retención y recomendación. Implementar estrategias para reducir quejas y reclamos. Atender quejas y reclamos, además promover mejoras continuas en el servicio.

3. Mejora Continua y Procesos - Evaluar el desempeño del equipo con base en indicadores clave (KPIs). Proponer mejoras en procesos operativos y atención al cliente. Planificar y ejecutar capacitaciones continuas.

4. Gestión Comercial - Cumplir metas mensuales de ventas en coordinación con el equipo. Implementar estrategias de ventas cruzadas. Monitorear la tasa de cierre de ventas (presenciales, telefónicas y por WhatsApp).

5. Cumplimiento Normativo - Asegurar que la sede cumpla con todas las normativas de salud y seguridad. Gestionar la vigencia de licencias, permisos y documentos legales.

Horario

Lunes - miércoles - viernes de 10 : 00am a 7 : 00pm (1 hora de refrigerio), martes - jueves de 11 : 00am a 8 : 00pm (1 hora de refrigerio), sábados intercalados de 09 : 00 am a 2 : 30 pm y el siguiente de 2 : 30 pm a 8 : 00pm.

Beneficios

Suprivacidadesimportanteparanosotros. EncumplimientoconlaLeydeProteccióndeDatosPersonales(Ley29733), le informamos que sus datos personales serán tratados de manera segura y confidencial.

Requisitos - Educación mínima : Universitario

3 años de experiencia

Edad : entre 30 y 45 años

Palabras clave : residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, administrator

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