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TechPeopleSanta Anita, Lima, PE

Hace 5 horas

Descripción del trabajo

Soporte Técnico Dispositivos Apple - Centro de Servicio Autorizado Apple

Únete al equipo de fidelización de clientes de Apple como Técnico. En este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación. Formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia.

Responsabilidades

Atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
Diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de Apple asegurando el seguimiento constante al cliente.
Alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente calidad del servicio metas comerciales y objetivos misionales.
Realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividad a técnico si es necesario.

Requerimientos

Bachillerato técnico o carrera técnica / profesional afín concluido o trunca (no estudiantes).

Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes.

Deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail empresas de soporte remoto / helpdesk o corporativos.

Paquete De Compensación

Salario base $12,600.00 brutos mensuales (incluye el periodo de entrenamiento).

Bono de resultados $2,100.00 mensuales (a partir de que se aprueba el entrenamiento).

Comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas).

Beneficios y prestaciones adicionales :

Capacitación y Certificación Apple

10% en vales de despensas (tope legal)

Caja de ahorro (a partir del 6° mes)

Descuentos en las tiendas del grupo Carso

Plan de carrera

Entrenamiento y retroalimentación continua

Otras Habilidades Requeridas

Habilidades técnicas

Mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y telefonía

Mantenimiento preventivo en equipos de cómputo y telefonía

Soporte informático

Habilidades Interpersonales

Escucha activa

Empatía con clientes

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

Otras Posiciones

Auxiliar de Gestión de Accesos TI Presencial

Asistente de Soporte en CCTV. Sede : Zárate, SJL

Especialista en Soporte y Experiencia del Usuario TI

Validador y Soporte Horario rotativo / Operador de Control

Agente de Mesa de Ayuda / Helpdesk TI Freelance - Proyecto

Asistente de tecnologia con experiencia en soporte

Soporte tecnico en conversiones a gas GNV / GLP

#J-18808-Ljbffr

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Inicio Inmediato • Santa Anita, Lima, PE

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