Jefe de Servicios (Redes, Telecomunicaciones) (Aplicar en 3 Minutos)...

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de : Jefe de Servicios (Redes, Telecomunicaciones)

Responsabilidades

• Liderar la ejecución de iniciativas comerciales asignadas y trabajar colaborando con los equipos de ventas, clientes, NOC, proveedores y prestación de servicios.
• Fomentar relaciones sólidas con los clientes brindando y garantizando el nivel de servicio contratado por el cliente.
• Participar en las estrategias de retención y crecimiento de la cuenta.
• Responsable de la atención a consultas de los clientes sobre la facturación, créditos y problemas de calidad del servicio para garantizar la facturación y pago del servicio.
• Proporcionar informes mensuales de cortes y crédito de acuerdo a los SLA con el cliente.
• Responsable de los servicios post-instalación mediante el escalamiento para resolver tickets de problemas del cliente. Soporte a demanda 24x7 como punto de escalamiento de cara al cliente.

Requisitos

Beneficios

“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.

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