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Asistente de Servicio Técnico (Postventa) - Villa El Salvador

ROSEN PERULima, Lima, PE

Hace 5 días

Descripción del trabajo

Somos Rosen, una empresa multinacional, dedicada a la fabricación y comercialización de artículos y accesorios para el descanso entre colchones, textiles y muebles para el hogar.

Actualmente estamos buscando un(a) Asistente de Servicio Técnico para nuestra área de Servicio al Cliente

ASISTENTE DE SERVICIO TÉCNICO

Ofrecer asistencia a los clientes, informando sobre las garantías y beneficios asociados a la compra, gestionar las coordinaciones entre el equipo de trabajo y las rutas de visitas, despachos, reparaciones o cambios de productos y atender a los clientes que se encuentran en INDECOPI.

REQUISITOS

Estudios técnico de Administración de Empresas o afines.
Experiencia de 2 años en servicio al cliente / postventa
Manejo de Excel Básico
Conocimiento de SAP u otro ERP
Conocimiento en gestión de servicio al cliente

FUNCIONES

Ofrecer asistencia a los clientes, informando sobre las garantías y beneficios asociados a la compra,

Gestionar informes y notificaciones a los clientes sobre las resoluciones que se determinan de la visita técnica

Gestionar las coordinaciones entre el equipo de trabajo y las rutas de visitas, despachos, reparaciones o cambios de productos.

Coordinar traslados con la movilidad de servicio técnico de la ruta diaria y seguimiento de la misma.

Verificar visualmente la precarga de productos para validar que todo se encuentre en perfectas condiciones antes de ser despachado.

Aplicar encuestas de satisfacción a clientes.

BENEFICIOS :

Ingreso a planilla completa desde el primer día

Sueldo : S / .1700

Bono por cumplimiento de metas

Alimentación cubierta y movilidad de acercamiento

Horario : De Lunes a Viernes de 7 : 30 am a 05 : 00 pm y Sábados de 7 : 30 am a 12 : 00 pm

Lugar de trabajo : Villa El Salvador

Convenios Educativos

Descuentos corporativos

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Asistente Villa El • Lima, Lima, PE

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