▷ [Urgente] ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE PROGRAMACIONES INDEPENDENCIA...

Overview

Advisor I, Customer Service Position se comunica con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet, dependiendo de los requisitos del cliente. Esta posición proporciona soporte de servicio al cliente y resolución de problemas rutinarios con respecto a los productos o servicios del cliente.

Responsibilities

• Asegurar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con el Indicador de Rendimiento Clave Contractual (KPI).
• Aclarar los requisitos del cliente; sondear para comprender, utilizar herramientas de apoyo a la decisión y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente.
• Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; demostrar empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente.
• Saludar a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados.
• Mantener el conocimiento básico de los productos y / o servicios del cliente.
• Preparar un trabajo completo y preciso, incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario.
• Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.
• Ofrecer productos y / o servicios adicionales.
• Seguir, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas.
• Responder a las consultas de los clientes remitiéndolos a materiales publicados, fuentes secundarias o personal de mayor jerarquía.

Qualifications

Details

Location : PER Lima - Marcos Farfan 3346, Independencia.

Language Requirements : Spanish.

Time Type : Full time.

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents.

Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.

#J-18808-Ljbffr