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Guest Relation - Valle Sagrado Cusco

Grupo San PabloHuayllabamba, Cusco, Peru

Hace 4 días

Descripción del trabajo

Únete a ARANWA HOTELS RESORT & SPAS como Recepcionista y se Parte de una Experiencia Única en el Rubro Hotelero. En Aranwa Hotels Resorts & Spas, una empresa líder en el sector hotelero, estamos buscando un / a Recepcionista para fortalecer nuestro equipo y contribuir a la excelencia en el servicio que nos caracteriza. Si tienes pasión por la hospitalidad y estás listo para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes, ¡esta oportunidad es para ti!

FUNCIONES

Asegurar que los estándares de calidad, políticas y procedimientos son entendidos adecuadamente y cumplidos.
Promover los comentarios positivos en redes sociales y Guest Comments.
Elaborar reportes de incidencias y comentarios.
Publicar e incentivar las actividades realizadas en el hotel.
Comunicar los requerimientos especiales de cada huésped a todos los departamentos implicados y supervisar su cumplimiento.
Establecer las preferencias individuales de los huéspedes y proveer el servicio más acorde.
Comprobar las llegadas y salidas para una mejor gestión y anticipación de las necesidades de los huéspedes.
Atender solicitudes específicas de los huéspedes asegurando un servicio eficiente y proactivo.
Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración.
Atender las solicitudes de conserjería, así como otros requerimientos de la dirección.
Otras que le sean asignadas por la jefatura inmediata superior.

Estás listo para formar parte de nuestro equipo y crecer junto a nosotros? ¡Esperamos tu postulación!

REQUISITOS

Contar con experiencia en el cargo o afines.

Bachiller o egresado en la carrera de hotelería y turismo.

Importante disponibilidad para residir en Huayllabamba - Cusco.

Manejo de sistemas hoteleros (de preferencia NewHotel).

Disponibilidad para horarios rotativos.

Excel a Nivel Intermedio.

Inglés a nivel avanzado.

COMPETENCIAS

Claridad de Propósito.

Trabajo en equipo.

Orientación al Cliente.

Capacidad resolutiva.

Comunicación efectiva.

Cercanía y relacionamiento.

QUE OFRECEMOS

Remuneración promedio al mercado.

Residencia.

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día.

Puntos Hoteleros Mensuales.

Tarifas especiales en estadías para colaborador, familia y amigos.

Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento continuo.

Requerimientos - Educación mínima : Técnico.

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