Supervisor de Call Center - ( experiencia campo)

Importante empresa Transnacional busca : Supervisor de Call Center – Experiencia en Campo Experiencia :

• Deseable 04 años en empresas comercializadoras, distribuidoras o ferreteras.
• Liderando equipos de campo y Call Center. Formación académica :
• Bachiller, titulado o técnico completo en las carreras de Administración, Economía, Marketing, Negocios, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
• Deseable especialización, curso o diplomado comercial o en ventas. Conocimientos
• Manejo de Office y MS Excel a nivel intermedio (Filtros, tablas dinámicas, funciones)
• Manejo de indicadores INDISPENSABLE.
• Conocimiento en técnicas de venta, estrategias comerciales, atención al cliente, procesos de punto de venta y negociación con clientes. Funciones :
• Organizar, programar y cumplir con el objetivo de ventas del equipo de Call Center. Supervisar al equipo y apoyarlos en el cierre de las ventas.
• Identificación de nuevos clientes en trabajo conjunto con equipo a cargo y proponer estrategias para el incremento de ventas a través de su canal.
• Medir desempeño y productividad del equipo a través de seguimiento continuo, brindar feedback constante en reuniones de trabajo.
• Realizar reuniones periódicas con el equipo, con la finalidad de analizar y evaluar la evolución de los indicadores, medir tiempos y productividad.
• Revisión de la gestión de los Ejecutivos de Call Center (avances de ventas, nuevos proyectos, etc.).
• Elaborar los reportes de indicadores, KPIS periódicos de gestión del canal de Call Center y del equipo.
• Entrenamiento constante a su equipo a cargo en técnicas de ventas y negociación.
• Cumplir el presupuesto de venta de su equipo y velar por la calidad de la venta, auditando para alcanzar la meta. Competencias :
• Comunicación a todo nivel
• Proactividad
• Liderazgo
• Pasión por la entrega