Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, impulsando una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.
Buscamos #TalentoPower, personas ágiles que quieran hacer las cosas de manera increíble y sean siempre parte de la solución.
¿Qué buscamos?
- Formación universitaria completa en Ing. Informática, de Sistemas, de Telecomunicaciones o afines
- 3 años de experiencia laboral en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda, soporte, campo.
- Manejo de herramientas de Microsoft
- Conocimientos en KPIs
- Conocimiento y manejo de tickets
¿Cuáles serán tus funciones?
Control y seguimiento tanto de incidentes como requerimientos.Mejorar continua en procesos, monitoreando OKR, KPI?s asociados a la cadena completa del proceso.Participar del levantamiento de los requerimientos de cliente, esto se traduce en comprender las necesidades de soporte, operación y mantención de las soluciones de los clientes.Apoyar en desarrollo, control y registro de los proyectos que se implementan y sus distintas componentes, desde el punto de vista operacional.Participación en el diseño de productos digitales dentro de su ámbito que serán ofertados al mercado en conjunto con las distintas áreas que interactúan en el proceso.Participar en el diseño de la solución en términos de modelamiento operacional, de costos y facturación si aplica.Detectar e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora requeridas por parte de la operación.¿Qué encontrarás en Entel?
Capacitaciones y cursos : Podrás encontrarlos dentro de nuestra universidad Entel.Snacks para ti en la oficina : Bebidas y snacks de consumo gratuito.Horario flexible : Entel Flex Office y Early Friday todo el año.Cultura colaborativa, flexible y digital : Enfocandonos en tu crecimiento.📩 Postula ahora y forma parte de una comunidad que conecta personas, ideas y tecnología para transformar el país.
En Entel, la diversidad nos fortalece, somos una empresa que respalda la Ley N° 29973 y promovemos activamente una cultura de diversidad e inclusión en todas sus formas. Valoramos y respetamos a cada persona, independientemente de su religión, raza, género, orientación sexual, situación de discapacidad o nacionalidad..
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