IT Services EUC Engineer

Job Description

Cuales serán tus principales funciones :

• Gestionar el despliegue de soluciones locales y en la nube relacionadas con la gestión de puntos finales.
• Apoyar a la organización en problemas técnicos relacionados con la gestión de puntos finales.
• Participar en la definición de nuevas políticas relacionadas con la estrategia para el entorno EUC (Computación para Usuarios Finales).
• Participar como parte del equipo técnico de Servicios de TI, asistiendo a reuniones internas y comunicándose con todos los niveles del equipo.
• Participar en la documentación de SOP (Procedimientos Operativos Estándar) y KBA (Artículos de Base de Conocimiento).
• Recopilar requisitos técnicos del negocio.
• Participar en sesiones de lluvia de ideas.
• Participar en procesos de prueba de concepto, así como en el desarrollo de requisitos.
• Trabajar con consultores externos en las diversas implementaciones realizadas.
• Trabajar con supervisión mínima, priorizando según las tareas programadas.
• Informar constantemente al Supervisor de Servicios Gestionados y al Director de Servicios de TI sobre problemas, impedimentos, escalaciones y necesidades de recursos.
• Proporcionar recomendaciones para mejoras.
• Proporcionar información relevante al Supervisor de Servicios Gestionados sobre los servicios gestionados.
• Participar en el desarrollo de nuevos productos y soluciones.
• Informar a la gerencia sobre mejoras de procesos en áreas de interés.
• Brindar asesoramiento técnico y mentoría al equipo de Hunt.
• Actuar como el punto de escalamiento senior para problemas técnicos.

Que perfil y competencias buscamos

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Engineering and Information Technology

Industries

Utilities

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