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▷ (Busqueda Urgente) Supervisor(A) de Calidad con Exp. Call Center - Utp Telemarketing Lima Centro...

Universidad Tecnológica del PerúLima Metropolitana, Lima, PE

Hace 9 horas

Descripción del trabajo

Overview

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Supervisor(a) de Calidad.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios concluidos en carreras de Ingeniería, Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Educación y / o afines.
Experiencia mínima de 2 años como monitor, analista o supervisor Calidad de preferencia en sector educativo.
Manejo de Office (Excel) a nivel intermedio.
Conocimiento de manejo de herramientas y / o plataformas de Call Center.
Conocimiento de las normas COPC y plataforma de Genesys (deseable).
Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial NotebookLM (deseable).

Funciones

Realizar el seguimiento y cumplimiento de objetivos de ventas, así como analizar los indicadores de televentas para la consecución de las metas de ventas.

Elaborar y analizar reportes e indicadores de calidad según campaña asignada.

Efectuar reuniones diarias con el equipo a fin de observar los objetivos propuestos y crear planes de acción que permitan llegar a las metas propuestas.

Realizar escucha y monitoreo de las llamadas de su equipo.

Realizar sesiones de calibración y clínicas de calidad.

Realizar otras funciones afines y / o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

Horario

Lunes a sábado de 9 : 00 am a 6 : 00 pm (Modalidad presencial, Sede Lima Centro a lado del Estadio Nacional).

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley.

Capacitación constante.

Línea de carrera y desarrollo profesional.

Descuentos corporativos y convenios educativos para tu desarrollo profesional.

Convenios especiales por ser parte del Grupo Intercorp.

La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.

¡Más diversos, mejores equipos!

Según resultados GPTW 2025.

#J-18808-Ljbffr

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Busqueda Urgente Con • Lima Metropolitana, Lima, PE

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