Jefe de Operaciones y Analítica - Admisiones Call Center

Somos GLOBAL TIC  una empresa que brinda servicios al sector de educación superior, formamos parte del Grupo Proeduca. Nuestra misión es contribuir a potenciar el aprendizaje y la formación, utilizando tecnología de vanguardia para transformar la experiencia educativa.

Estamos en la búsqueda de talento excepcional para unirte a nuestro equipo. Si estás listo / a para un nuevo desafío y quieres formar parte de un entorno dinámico y en constante crecimiento,  ¡te invitamos a postularte!

JEFE DE OPERACIONES Y ANALÍTICA - ADMISIONES CALL CENTER

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Desarrollo de Reportes y Dashboards : Crear y gestionar reportes y paneles en Salesforce, Genesis y Power BI para visualizar métricas clave, tendencias y oportunidades de mejora para los equipos comerciales de UNIR.
• Análisis de Datos en CRM (Salesforce) : Optimizar el uso de Salesforce en la captura y análisis de datos, generando insights que apoyen la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
• Seguimiento de Indicadores Clave : Identificar y monitorear los principales KPIs de ventas y calidad, generando reportes de rendimiento y alertas tempranas que permitan implementar acciones correctivas oportunas.
• Optimización de Procesos : Analizar procesos actuales y proponer mejoras que potencien la efectividad del área comercial y de calidad, incluyendo la automatización de tareas recurrentes para ahorrar tiempo y minimizar errores.
• Apoyo a la Toma de Decisiones Estratégicas : Proveer análisis predictivos y recomendaciones basadas en datos para respaldar decisiones estratégicas en el desarrollo de estrategias comerciales y en la mejora de la experiencia de usuario.
• Capacitación y Soporte Técnico : Ofrecer orientación y capacitación en Power BI y Salesforce a los equipos, promoviendo una cultura de datos en el área y garantizando que el personal utilice adecuadamente las herramientas de inteligencia de negocios.
• Colaboración con Áreas Clave : Trabajar de la mano con, admisiones, operaciones y calidad para asegurar la alineación de las estrategias de inteligencia de negocios con los objetivos de cada departamento.

¿Qué necesitas para postular a la posición?

Beneficios :

Reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión de personas con discapacidad y de distintas culturas, y la equidad de género. Garantizamos igualdad de oportunidades.

¡Postula y se parte de la familia Global TIC!

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