Gerente de Operaciones

Asegurar la eficiencia operativa de la organización mediante la planificación, organización y supervisión integral de todas las operaciones realizadas en los distintos canales de atención, así como la gestión de la seguridad física y electrónica. El rol busca garantizar el cumplimiento normativo, la calidad del servicio y la administración óptima de recursos económicos y operativos, contribuyendo al logro de objetivos institucionales.

Funciones principales

• Supervisar y garantizar la adecuada atención en los canales presenciales y no presenciales.
• Gestionar el soporte operativo para los productos y servicios financieros, conforme a normas internas y regulaciones vigentes.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, reglamentos y procedimientos relacionados con la gestión de ahorros y riesgos.
• Asegurar la calidad del servicio en toda la red de agencias y oficinas.
• Dirigir la gestión de requerimientos y reclamos, asegurando su atención oportuna y eficiente.
• Liderar la planificación y ejecución de políticas, planes y programas de seguridad física —preventivos y correctivos— cumpliendo la normativa legal aplicable.
• Controlar los servicios de seguridad física y electrónica para minimizar riesgos en oficinas, agencias y ATMs.
• Supervisar el resguardo de personal, activos, bienes patrimoniales y documentos críticos.
• Participar en la elaboración del Plan Estratégico institucional y ejecutar los planes operativos asociados.
• Elaborar y supervisar el avance del plan operativo de la Gerencia.
• Presentar la propuesta de presupuesto del área y asegurar su ejecución conforme a cronogramas.
• Bachiller y / o Título Profesional Universitario inscrito en SUNEDU.
• Egresado de Maestría (MBA, Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital u otras afines).
• Profesiones sugeridas : Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Conocimientos complementarios

Trayectoria laboral

Competencias requeridas

Nivel mínimo de educación : Master (Graduado)

Entidad financiera con presencia nacional, enfocada en brindar productos y servicios a través de canales presenciales y no presenciales.

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