Sub gerente de Operaciones en Call Center - Gestión Hibrida

Overview

En BRM PERU S.A.C., estamos en búsqueda de un líder con experiencia y visión estratégica para asumir el rol de Sub Gerente de operaciones con amplia experiencia en call center. Si eres un profesional apasionado por la gestión operativa, la optimización de procesos y el liderazgo de grandes equipos, esta es tu oportunidad.

Requisitos

• Formación : Profesional en Administración, Ingeniería, Humanidades o carreras afines.
• Experiencia : Mínima de 3 años como Jefe de Operaciones o cargos similares en servicios de Chat, Delivery por medio de Call Center / Contac Center (Indispensable)
• Conocimientos técnicos : Manejo avanzado de herramientas estadísticas, indicadores de gestión y KPIs en Call Center.
• Liderazgo : Experiencia en la gestión de equipos de 500 personas o más.
• Competencias digitales : Dominio avanzado de Microsoft Office.
• Gestión de calidad : Experiencia en medición de métricas, auditorías y mejora de procesos.

Misión del Cargo

Liderar y diseñar estrategias operativas que garanticen el cumplimiento de objetivos y KPIs, alineados con los intereses del negocio y la satisfacción del cliente. Buscamos un líder que impulse mejoras continuas, optimización de procesos y excelencia operativa.

Beneficios

Salario + variable

Ingreso a planilla completa

Un ambiente dinámico y desafiante, donde tu talento será valorado y tu crecimiento profesional impulsado.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo que apuesta por la excelencia,

¡Postula ahora!.

Requerimientos

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