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Busqueda Urgente : Supervisor de Contact Center...

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Universidad César VallejoLima Metropolitana, Lima, PE
Hace 25 días
Descripción del trabajo

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia. Solicitamos 01 Supervisor para nuestro Contact Center - Remoto.

Requisitos

  • Bachiller y / o Titulado de la carrera profesional de Administración, Comunicaciones, Marketing o afines.
  • Contar con experiencia mayor a 2 años (Deseable).
  • Manejo de plataformas de call center y mensajería masiva (deseable).
  • Office a nivel Intermedio (Indispensable).
  • Buena redacción y ortografía (Indispensable).

Principales desafíos

  • Distribuir la meta de ventas y controlar el cumplimiento de los indicadores de recaudación, captación y conversión diaria, semanal y mensual.
  • Capacitar y dar soporte a los teleoperadores de venta a su cargo.
  • Definir los KPIs de medición y elaborar los informes de ventas.
  • Supervisar las actividades diarias del equipo de ventas, asegurando que sigan los procedimientos.
  • Coordinar la asignación de tareas y responsabilidades dentro del equipo para maximizar la eficiencia.
  • Realizar un seguimiento constante de la efectividad de las campañas, identificando oportunidades de mejora.
  • Identificar las necesidades de capacitación del equipo.
  • Proveer entrenamiento específico en técnicas de ventas, manejo de objeciones y cierre de ventas.
  • Analizar, evaluar y generar reporte de desempeño de Teleoperadores para el Coordinador de Contact Center.
  • Orientar a Teleoperadores en la resolución de conflictos especiales y gestión de relaciones con los clientes.
  • Otras funciones que le asigne el(la) Coordinador(a) de Contact Center.

    • Beneficios

  • Ingreso a planilla a partir del primer día
  • Convenios educativos
  • Grato ambiente laboral

    • «En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772».

    ¡Únete a nuestro equipo en la Universidad César Vallejo y sé parte de una institución líder en el Sector Educativo!

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    • #J-18808-Ljbffr

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    Supervisor Contact Center • Lima Metropolitana, Lima, PE

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