JEFE DE ATENCION AL CLIENTE (Sector Asegurador)

JEFE DE ATENCION AL CLIENTE

¿QUIÉNES SOMOS?

En Insurama, somos una Insurtech en plena expansión, con una visión clara : desarrollar microseguros a la medida de nuestros clientes, protegiendo sus bienes físicos frente a daños y eventos inesperados.

Actualmente, nos encontramos en una fase scale-up, consolidando nuestra presencia tanto en Europa como en Latinoamérica. Ya operamos en España, Portugal, Italia, México, Chile, Perú y Colombia, y estamos abriendo nuevos mercados como Panamá y Ecuador, entre otros.

Nuestro modelo de negocio ágil e innovador nos impulsa a estar siempre un paso adelante, anticipándonos a las necesidades del mercado y transformando la industria aseguradora con soluciones disruptivas y procesos escalables que nos permiten crecer de forma sostenible.

OBJETIVO DEL CARGO

Coordinar la gestión de Siniestros y Atención al Cliente, así como seguimiento de la operación en el Call Center.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES :

Gestión Financiera y Rentabilidad

• Asegurar el coste por siniestro dentro de los objetivos de la compañía.
• Maximizar la rentabilidad del departamento de siniestros en América del Sur (Chile, Colombia y Perú).
• Seguimiento y cumplimiento del presupuesto del servicio de siniestros.
• Cálculo de costes operativos y dimensionamiento de recursos en nuevas operaciones.
• Asegurar que el fee abonado por la aseguradora cumpla con la rentabilidad esperada.
• Cumplimiento de flujos de cobro y pago (clientes, proveedores y aseguradoras).

Control de Gestión y KPIs

Optimización de Procesos

Colaboración y Coordinación

REQUISITOS DEL CARGO

Conocimientos técnicos :

#J-18808-Ljbffr