▷ Aplica ya! Sr Team Leader Operations (San Borja)...

¿Te apasiona liderar equipos y asegurar experiencias excepcionales al cliente?En Concentrix buscamos un Team Lead de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo y gestionar la campaña de atención al cliente de una reconocida marca internacional. Responsabilidades- Liderar y motivar al equipo de agentes de call center.- Monitorear KPIs de productividad, calidad y satisfacción.- Elaborar reportes y presentaciones para el cliente y la gerencia.- Asegurar una comunicación fluida con clientes internacionales (principalmente España y Latam).- Promover mejoras continuas en la operación (tickets, chats y llamadas). Requisitos- Experiencia mínima de 3 meses como Team Lead en call center, asumiendo retos y responsabilidades .- Inglés nivel B2 (indispensable).- Nivel de estudios mínimo : Secundaria completa (certificado).- Experiencia en tickets, chats y llamadas- Excel intermedio y dominio de PowerPoint.- Experiencia en Salesforce o Talkdesk (deseable).- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Chacarilla (San Borja), con posibilidad de traslado a Santa Luisa (San Isidro). Condiciones y beneficios- Horario : Horario rotativo 24 / 7.- Capacitación inicial y acompañamiento continuo.- Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa en expansión.- Ambiente de trabajo multicultural e innovador. Si cumples con el perfil, ¡postula y únete a un equipo donde tu liderazgo marcará la diferencia!

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