Jefe de Post Venta

Somos una empresa líder en el mercado, con más de 25 años de experiencia brindando soluciones integrales en el sector Agrícola. Únete a nuestro equipo sólido, orientado a la innovación, al servicio y al éxito en grandes proyectos.

Estamos en búsqueda de un JEFE POST VENTA :

Funciones :

• Liderar la estrategia de post venta a nivel nacional, para asegurar la satisfacción del cliente final.
• Supervisar y coordinar el equipo de soporte técnico a nivel nacional para garantizar respuestas rápidas y eficaces a los problemas de los clientes.
• Fidelizar a los clientes a nivel nacional mediante llamadas y / o visitas.
• Asegurar que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos para el servicio postventa y resolver quejas o problemas complejos de manera eficiente.
• Diseñar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo, según la necesidad de los clientes, a fin de garantizar la disponibilidad y el óptimo funcionamiento de la maquinaria agrícola.
• Supervisar las actividades de mantenimiento, tanto en talleres como en campo, asegurando que se realicen bajo estándares de calidad y seguridad y en los tiempos establecidos.
• Gestionar las reclamaciones y garantías, asegurándose que se procesen de manera adecuada, resolviendo las disputas de cada caso.
• Colaborar con el equipo de ventas para obtener retroalimentación sobre el desempeño del área de postventa y adaptar estrategias en función de la experiencia del cliente.
• Supervisar el trabajo del almacén de post venta.
• Diseñar manuales, protocolos y materiales de capacitación, para los talleres y los clientes de ser necesario.

Requisitos :

#J-18808-Ljbffr