SUPERVISOR DE OPERACIONES CROSS (CALL CENTER) [Quedan 3 Días]...

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Empresa

Fortel Customer Experience & B

Descripción de la Empresa

Fortel es una empresa multinacional con más de 20 años de experiencia en Customer Experience, BPO, ventas, cobranzas, procesos, tecnología y automatización. Con operaciones en Perú, Chile, España, México y Bolivia, acompañamos a empresas líderes de distintas industrias integrando personas y tecnología en una sola experiencia que genera resultados reales y sostenibles.

Departamento

Lima

Localidad

Lima

Salario

1500

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

SUPERVISOR DE OPERACIONES CROSS (329) Carlos Lazon

FUNCIONES :

• Conocer los objetivos de los programas y verifica el cumplimiento de los mismos.
• Establece recursos y verifica el cumplimiento de los objetivos del servicio
• Absuelve consultas de los agentes con rapidez y precisión.
• Retroalimenta efectivamente al equipo a su cargo.
• Analiza los resultados del grupo
• Ejecuta planes de acción según lo encargado
• Utiliza sistemas de premios y sanciones
• Cumple los objetivos personales de gestión
• Difunde las normativas y políticas de la organización en el personal a su cargo.
• Promueve un adecuado clima laboral.
• Promover el cumplimiento del reglamento de seguridad y salud en el trabajo y políticas de la empresa.
• Asegurar que el personal a su cargo cumpla con las políticas y procesos definidos por la organización.
• Cumplir con las políticas y lineamientos definidos.

Horario :

Requisitos :

BENEFICIOS :

Mínimo Nivel Académico Requerido

Educación Básica

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