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Supervisor de Contact Center [Inicio Inmediato]...

Universidad César VallejoLima Metropolitana, Lima, PE

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia. Solicitamos 01 Supervisor para nuestro Contact Center - Remoto.

Requisitos

Bachiller y / o Titulado de la carrera profesional de Administración, Comunicaciones, Marketing o afines.
Contar con experiencia mayor a 2 años (Deseable).
Manejo de plataformas de call center y mensajería masiva (deseable).
Office a nivel Intermedio (Indispensable).
Buena redacción y ortografía (Indispensable).

Principales desafíos

Distribuir la meta de ventas y controlar el cumplimiento de los indicadores de recaudación, captación y conversión diaria, semanal y mensual.

Capacitar y dar soporte a los teleoperadores de venta a su cargo.

Definir los KPIs de medición y elaborar los informes de ventas.

Supervisar las actividades diarias del equipo de ventas, asegurando que sigan los procedimientos.

Coordinar la asignación de tareas y responsabilidades dentro del equipo para maximizar la eficiencia.

Realizar un seguimiento constante de la efectividad de las campañas, identificando oportunidades de mejora.

Identificar las necesidades de capacitación del equipo.

Proveer entrenamiento específico en técnicas de ventas, manejo de objeciones y cierre de ventas.

Analizar, evaluar y generar reporte de desempeño de Teleoperadores para el Coordinador de Contact Center.

Orientar a Teleoperadores en la resolución de conflictos especiales y gestión de relaciones con los clientes.

Otras funciones que le asigne el(la) Coordinador(a) de Contact Center.

Beneficios

Ingreso a planilla a partir del primer día

Convenios educativos

Grato ambiente laboral

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772».

¡Únete a nuestro equipo en la Universidad César Vallejo y sé parte de una institución líder en el Sector Educativo!

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#J-18808-Ljbffr

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Supervisor Contact Center • Lima Metropolitana, Lima, PE

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