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Supervisor de Cobranza - Call Center

Easy LineSanta Anita, Lima, PE

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Importante empresa del rubro de Cobranzas se encuentra en la búsqueda de Supervisores de Cobranza por incremento

Requisitos :

SUPERVISOR DE COBRANZAS

REQUISITOS :

Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y / o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y / o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center. (Indispensable)
Experiencia gestionando carteras tempranas y castigadas (No indispensable)
Manejo de Excel a nivel Intermedio – Avanzado
Conocimiento de indicadores Operativos y herramientas para gestión.
Conocimiento en Power Bl y SQL (Deseable).
Capacidad de negociación, facilidad de comunicación, rapidez de gestión, adaptabilidad y experiencia en procesos de capacitación de personal, manejo y control de equipos ejecutivos Call Center.
Sentido de urgencia y capacidad para realizar múltiples tareas.
Contar con las competencias de liderazgo, organización y tolerancia a la frustración.
Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita, solo de Lunes a Viernes

FUNCIONES

Cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos.

Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo

Supervisar y monitorear los KPIs de la catera y del equipo a cargo, a través de la generación de reportes diarios.

Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.

Elaborar las Estrategias de Gestión y Planes de Trabajo para el logro de los Objetivos establecidas por la Empresa y por nuestros clientes.

Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio.

Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo.

Mantener el clima laboral del equipo a cargo mediante la realización de actividades de motivación.

Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo.

BENEFICIOS :

Planilla Completa desde el día 1 con todos los beneficios por ley

Trabajar solo de Lunes a Viernes de 08 : 30 am a 06 : 30 pm (HORARIOS FIJOS)

Descansos Fijos ( sábados, domingos y feriados)

Sueldo acorde al mercado

Oportunidad de línea de carrera.

Crecimiento Profesional y Personal

Buen clima laboral

Capacitaciones Constantes.

¿QUÉ TE HACE DESTACAR?

Análisis al detalle y pensamiento crítico para resolución de problema y sustentación efectiva.

Escucha activa y genuino interés de colaboración, seguimiento y atención al cliente.

Motivación, actitud y capacidad de aprendizaje para crecer con nosotros y agregar valor.

Iniciativa propia para ayudar a seguir creciendo e innovando

Excelentes habilidades sociales y actitud positiva.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Call Center • Santa Anita, Lima, PE

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