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Sub gerente de Operaciones en Call Center

En BRM PERU S.A.C., estamos en búsqueda de un líder con experiencia y visión estratégica para asumir el rol de Sub Gerente de operaciones con amplia experiencia en call center. Si eres un profesional apasionado por la gestión operativa, la optimización de procesos y el liderazgo de grandes equipos, esta es tu oportunidad.

Requisitos

• Formación : Profesional en Administración, Ingeniería, Humanidades o carreras afines.
• Experiencia : Mínima de 3 años como Jefe de Operaciones o cargos similares en servicios de Chat, Delivery por medio de Call Center / Contac Center (Indispensable)
• Conocimientos técnicos : Manejo avanzado de herramientas estadísticas, indicadores de gestión y KPI's en Call Center.
• Liderazgo : Experiencia en la gestión de equipos de 500 personas o más.
• Competencias digitales : Dominio avanzado de Microsoft Office.
• Gestión de calidad : Experiencia en medición de métricas, auditorías y mejora de procesos.

Misión Del Cargo

Liderar y diseñar estrategias operativas que garanticen el cumplimiento de objetivos y KPI's, alineados con los intereses del negocio y la satisfacción del cliente. Buscamos un líder que impulse mejoras continuas, optimización de procesos y excelencia operativa.

Beneficios

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo que apuesta por la excelencia, ¡Postula ahora!

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